¿Cómo está funcionando la página de inicio? Un vistazo a nuestras métricas de lanzamiento


A principios de 2021, empezamos a hablar sobre la creación de una nueva herramienta en Buffer. Queríamos crear una nueva característica que permitiera a nuestros clientes crear hermosos micrositios fácilmente. Queríamos crear una experiencia easy, intuitiva y agradable. Esta nueva función sería la primera vez que nos aventuraríamos más allá de centrarnos únicamente en herramientas de redes sociales en nuestros 11 años de historia.

La página de inicio se lanzó en octubre de 2021. Desde entonces, hemos realizado muchas mejoras y hemos estado siguiendo de cerca su rendimiento.

Con toda honestidad, estábamos un poco avergonzados cuando se lanzó la primera versión. (Ese es un sentimiento común si realmente estamos adoptando el envío temprano y con frecuencia, ¿no?) Hicimos algunas concesiones bastante difíciles en ese momento y lanzamos nuestro acceso temprano sin siquiera admitir funcionalidades básicas como temas. Los primeros usuarios que lean esto pueden recordar que todas las páginas de inicio creadas en ese entonces solo tenían botones amarillos y no guardaban automáticamente. 😛

Avance rápido siete meses, y ahora hay miles de combinaciones diferentes para personalizar su página para expresarse a sí mismo y a su marca. Cargue la página de inicio hoy y lo recibirá con plantillas para ayudarlo a configurarlo. Cada plantilla difiere en función de lo que intenta lograr. Además, las plantillas vienen repletas de bloques, diseños y características para ayudar a que su página brille. Verás estadísticas y nuevos bloques para movies de YouTube y pistas de Spotify. Pronto, podrá incluso crear varias páginas de inicio.

En esta publicación, compartiré más sobre el rendimiento de la página de inicio, qué está funcionando y qué sigue.

Hoy, solo siete meses después de nuestro lanzamiento, las páginas de inicio han sido vistas por más de un millón de personas en todo el mundo. 💥

Aquí hay algunas otras estadísticas (buenas y malas) que muestran el rendimiento basic de la página de inicio:

  • Se han publicado 12.700 páginas de inicio y el 56,4 % están activas (lo que significa que la página recibió más de dos visitas únicas).
  • Hemos visto páginas de inicio para organizaciones sin ánimo de lucro, pequeñas y medianas empresas, marcas de moda, artistasy creadores que nos han abierto la mente y nos han maravillado con su creatividad.
  • Hemos visto páginas de inicio en inglés, español, japonés, portugués y casi todos los idiomas que se nos ocurren.
  • Las páginas de inicio han recibido colectivamente cerca de 3,5 millones de visitas hasta la fecha.
  • El tráfico whole a las páginas de inicio se ha multiplicado por cuatro desde su lanzamiento y ha crecido en promedio un 38 % mes tras mes. 🙀
Visitas a la página de inicio por día. El gran aumento fue una cuenta de Twitter muy grande que usó la página de inicio para promocionar una fiesta de escucha de BTS (la banda).

Aprendes algo nuevo con cada lanzamiento. Algunas cosas se esperan, pero otras concepts te sorprenden. Estas son algunas de las concepts más sorprendentes con las que nos hemos topado desde el lanzamiento.

1. Los nuevos usuarios crearon la gran mayoría de las páginas de inicio

  • Los nuevos usuarios de Buffer publicaron el 73 por ciento de las páginas de inicio.
  • Los usuarios que se registraron entre 2010 y 2020 crearon el 17 por ciento de las páginas de inicio.

Actualmente, solo admitimos una página de inicio por organización. Creemos que esta es la razón por la que muchos de nuestros clientes a largo plazo no han creado una página. Las agencias, por ejemplo, normalmente necesitan poder crear una página de inicio para cada uno de sus clientes. Algunas empresas también tienen varias ubicaciones y necesitan una página de inicio para cada una de ellas. Tomamos en serio estos comentarios y nos complace compartir que admitiremos varias páginas de inicio a partir de julio de 2022. 😀

La compatibilidad con varias páginas de inicio debería hacer que una mayor parte de nuestra base de clientes existente cree y publique páginas de inicio. También permitirá a los nuevos usuarios de Buffer hacer mucho más con la página de inicio, creando una página de inicio diferente para la variedad de necesidades que puedan tener.

Ver en qué año se creó la cuenta de búfer de un usuario de la página de inicio.
Ver en qué año se creó la cuenta de búfer de un usuario de la página de inicio.
  1. El 10 por ciento de los usuarios activos de Buffer crearon una página de inicio

Uno de nuestros objetivos con este nuevo producto period crear una experiencia que agregara más valor a nuestra oferta de productos en basic y más valor para los creadores y clientes que usan Buffer.

Medimos el éxito determinando si nuestros clientes activos están utilizando activamente el producto. El diez por ciento de los usuarios activos de Buffer han creado una página de inicio, y vemos esto como una señal temprana de que están encontrando valor. Dicho esto, monitorearemos otras métricas, como la frecuencia con la que estos creadores regresan y siguen usando sus páginas de inicio.

preguntad por María Tomásnuestro Director de Producto, que se sumergió en los datos y encontró estas concepts.

Mientras creamos la página de inicio, hemos tratado de adoptar el envío temprano y con frecuencia.

La mayoría de las empresas se esfuerzan por ofrecer valor a los clientes en cada ciclo/dash, lo que significa que, idealmente, envía nuevas funciones o mejoras cada dos semanas.

¡Nos hemos esforzado por realizar entregas semanales, acercándonos a una tasa de envío semanal del 71 por ciento desde el lanzamiento! 🚀

Este enfoque en enviar valor a los clientes cada semana nos ha ayudado a adoptar nuestra filosofía de construir cosas iterativamente al aire libre y trabajar en estrecha colaboración con los clientes para aprender qué construir. Como resultado, nuestras nuevas funciones de mejor rendimiento han sido compartidas por los primeros usuarios que nos han ayudado a dar forma y mejorar la página de inicio.

Las características que hemos agregado 🧑‍🚀

Han pasado muchas cosas estos últimos siete meses. Estas son algunas de las mejoras más notables en la página de inicio:

  • Temas, paquetes de fuentes y otras opciones de personalización
  • Una galería curada de GIF
  • Plantillas para nuevos usuarios (p. ej., músicos, entrenadores, NFT, mascotas y mucho más)
  • Nuevos bloques (Spotify, Cuadrícula de imágenes con enlaces)
  • Estadísticas
  • Guardado automático (lanzamos antes sin esto y no fue una experiencia agradable para los primeros usuarios)
  • Múltiples estilos de banner
  • Y aún hay más que no hemos mencionado..
Nuevas plantillas de página de inicio
Nuevas plantillas de página de inicio

Es fácil olvidar cuánto puede cambiar un producto en solo siete meses, así que aquí hay un resumen visible de todo el nuevo valor que hemos agregado a los clientes desde que lanzamos la página de inicio en octubre de 2021:

Lista de nuevas funciones de la página de inicio lanzadas desde octubre de 2021. Valor semanal para los clientes = % de semanas en las que se enviaron mejoras orientadas al cliente.

¿Cómo se han comportado algunas de estas nuevas funciones?

Muchas de las nuevas funciones han sido ampliamente adoptadas por nuestros usuarios. Aquí hay algunos notables:

1. Múltiples estilos de encabezado 💅

Un comentario que escuchamos alto y claro es “déjame cambiar el diseño del encabezado”. Los clientes no siempre nos preguntaron esto directamente, pero escuchamos comentarios como: “El encabezado es demasiado prominente.«, o «La página de inicio es genial, pero en las pantallas pequeñas el encabezado ocupa toda la vista y mis visitantes tienen que desplazarse para ver los enlaces.

Comentarios interesantes, pensamos.

Volvimos a la mesa de dibujo y exploramos qué podíamos hacer al respecto. pensamos, ¿No sería genial si los usuarios pudieran seleccionar diferentes estilos de encabezado? Sabíamos que algunos creadores usaban la página de inicio como un agregador de enlaces, mientras que otros la usaban como un micrositio.

Entonces, creamos diferentes encabezados para los diferentes trabajos por hacer. Si desea utilizar la página de inicio como un lugar para todos sus enlaces, probablemente le encantarán las opciones de encabezado minimalistas, pero si está creando un micrositio, también encontrará opciones que hacen que el encabezado sea más prominente.

Nos complace compartir que, en el último mes, el 53 % de los usuarios utilizó varios estilos de encabezado. 🙌

Múltiples estilos de encabezado en acción
Múltiples estilos de encabezado en acción

2. Ocultar un bloque 👀

Al principio, escuchamos que los clientes ocasionalmente quieren ocultar parte de su contenido.

Digamos que están organizando un evento durante una semana y solo quieren promocionarlo. Tenía más sentido ocultar estos bloques en lugar de eliminarlos. Entonces, agregamos la función de ocultar bloque. Y el 17,7 por ciento de los clientes lo utilizan.

Ocultar una función de bloque

3. Estadísticas 📊

El 21,8 % de los usuarios que publicaron una página de inicio en abril se detuvieron para comprobar el rendimiento de su página en la pestaña Estadísticas.

Con la página de inicio, puede realizar un seguimiento del tráfico que recibe su página y cuántas veces las personas hacen clic en los enlaces de su página.

4. Galería GIF curada

El 22 por ciento de los usuarios que publicaron una página de inicio usaron esta galería para encontrar un GIF para su página de inicio. Este número salta al 29 por ciento si observamos a las personas que usaron la página de inicio por primera vez.

Esta característica fue optimizada precisamente para los nuevos usuarios porque notamos que muchos usuarios mantuvieron los mismos GIF que los de las plantillas. Queríamos que cada página de inicio fuera única, por lo que ayudamos a los creadores a encontrar hermosos GIF (que también cumplen con las mejores prácticas de accesibilidad).

Un gif de nuestra biblioteca de gifs (meta, ¿verdad?)

¿Dónde podemos mejorar? 🤔

Tráfico a nuestra página de aterrizaje 📉

Durante los primeros meses posteriores al lanzamiento de la página de inicio, publicamos anuncios pagados que dirigían a los nuevos usuarios potenciales a nuestra página de destino. Como resultado, más del 70 por ciento del tráfico que se dirigía a la página de inicio de la página de inicio provenía de anuncios pagados. Después de eliminarlos, nuestro tráfico se redujo de unas 5000 visitas semanales a 1000.

Sorprendentemente, las nuevas suscripciones aumentaron incluso después de que se redujo el tráfico. Probablemente porque lanzamos la nueva página de destino y la tasa de conversión promedio aumentó de alrededor del 0,8 por ciento a casi el 3,5 por ciento.

Alrededor de 1,00 visitas todavía muestran cuánto espacio tenemos para crecer para que la página de inicio pueda contribuir a más suscripciones (actualmente, el 0,4 por ciento de las nuevas suscripciones semanales se pueden atribuir directamente a la página de destino de la página de inicio).

Phil Agnewgerente sénior de advertising de productos aquí en Buffer, y actualmente estoy explorando cómo expandir la página de inicio más allá de la base de clientes precise de Buffer aprovechando las comunidades existentes en todo el mundo.

Management de correo no deseado

Recientemente hemos visto un aumento en las páginas de inicio utilizadas para phishing y spam.

Si observamos las páginas que están causando este aumento reciente en el tráfico, veremos que la mayoría de ellas son páginas que violan nuestros Términos de servicio, y las hemos eliminado o estamos en proceso de eliminarlas:

Aumento del tráfico a la página de inicio debido a cuentas de spam.

El spam es un problema complicado de resolver en Web en basic.

La lucha contra el spam y el abuso no es una tarea fácil. Sin embargo, nos comprometemos a asegurarnos de trabajar continuamente para que la página de inicio sea más segura para todos nuestros usuarios y visitantes. Nuestra verificación de correo electrónico, que se introdujo recientemente, ya nos está ayudando a combatir esto, pero no nos detendremos ahí. Seguiremos dando prioridad a las iniciativas que nos ayuden a garantizar que la página de inicio sea segura para nuestros clientes.

Estamos trabajando arduamente para lanzar varias páginas de inicio y convertir la página de inicio en el primer canal nativo de Buffer. Las páginas de inicio contarán (y actuarán) como su propio canal, lo que nos ayudará a enviar canales nativos mucho más rápido en el futuro. Trabajaremos en la identificación de iniciativas que puedan ayudar a que la página de inicio siga creciendo aprovechando las nuevas suscripciones de Buffer.

También trabajaremos en la identificación de oportunidades para que la página de inicio nos ayude a adquirir nuevas suscripciones.

Nuestro enfoque estará más en el advertising y la distribución, por lo que podemos centrarnos en validar y traer nuevas experiencias al mercado (a continuación, bloguear desde la página de inicio 😉).

No vemos la hora de compartir pronto más información sobre el rendimiento de la página de inicio.

Un gran saludo a todos los que han sido parte de este increíble viaje a través de la compañía. Únase a nosotros para celebrar la página de inicio, especialmente nuestros primeros usuarios, quienes nos ayudaron a identificar tantas oportunidades de mejora y dieron forma a este producto. 🥂

¡A ti! Nos encantaría escuchar cualquier historia divertida que pueda tener sobre el uso de la página de inicio o ver cómo nuestros clientes han estado usando este nuevo servicio. ¡Envíanos un tuit! 💕