El KPI de correo electrónico a tener en cuenta en la period de la protección de la privacidad del correo

[ad_1]

Ha pasado casi un año desde que Apple lanzó su Protección de la privacidad del correo (MPP) que eliminó efectivamente la tasa de apertura como un KPI de advertising and marketing por correo electrónico.

Si bien no fue el «fin del correo electrónico», según temían algunos, sacudió la forma en que los especialistas en advertising and marketing prueban y optimizan el éxito de sus campañas de correo electrónico.

En sus presentaciones en Content material Advertising World 2021, el estratega de advertising and marketing Michael Barber explicó qué hace la función de protección de la privacidad de Apple y el impacto potencial. En ContentTECH 2022, Michael actualizó la discusión con nuevos conocimientos sobre la interacción por correo electrónico y un mejor objetivo de correo electrónico para que los especialistas en advertising and marketing se centren: generar respuestas.

Las tasas de apertura y de clics ya no son suficientes. En un mundo de funciones de #privacidad cada vez mayores, elija una métrica que pueda sobrevivir: respuestas, cube @joderama a través de @michaeljbarber @CMIContent. #Correo electrónico #CMWorld #ContentTECH Haz clic para twittear

¿Apple canceló el advertising and marketing por correo electrónico?

Cuando los especialistas en advertising and marketing envían un correo electrónico a un usuario de Apple, Apple ingiere todas las imágenes, enlaces e información de seguimiento del correo electrónico, lo cifra y lo carga de forma remota en sus servidores. Cuando entrega ese correo electrónico al usuario, Apple lo cuenta como abierto, incluso si el destinatario nunca lo abrió.

“Ya no tenemos [data on] quién abrió un correo electrónico, las horas de apertura, la geolocalización (dónde está alguien cuando abre ese correo electrónico) o el dispositivo específico que se usa”, cube Michael.

Esta función está disponible en todos los dispositivos iOS15 (incluidos iPads, iPhones y Apple Watch). que encierra 82% de todos sus usuarios de dispositivos móviles al 31 de mayo de 2022. También está disponible en Mac con macOS Monterrey. No está disponible para correos electrónicos vistos a través de una aplicación de correo de terceros (como Microsoft Outlook) o correo internet.

Además, las estimaciones de la industria dicen que hasta 96% de los usuarios de iPhone y iPad activará la protección de privacidad del correo. “Esto significa que hemos perdido el acceso a [at least] 50% del mercado”, cube Michael.

Peor aún, cube que otros proveedores de servicios se han subido al carro de la privacidad del correo electrónico de Apple. Por ejemplo, Google ahora bloquea los datos de tasa de apertura para los usuarios de Gmail, así como para los millones que tienen correos electrónicos de organizaciones que ejecutan su sistema de correo electrónico en Google Workspace.

CONTENIDO RELACIONADO SELECCIONADO A MANO:

Olvídese de las aperturas: concéntrese en las métricas de participación rastreables

Perder el acceso a esos datos de tasa de apertura parece una noticia sombría para los especialistas en advertising and marketing. Sin embargo, señala Michael, otras métricas de correo electrónico son indicadores de participación más confiables y accesibles. Eso incluye muchas de las métricas de campaña que los especialistas en advertising and marketing pueden recibir de sus proveedores de servicios de correo electrónico (ESP).

Proveedores de servicios de correo electrónico no ya no considere una apertura como una señal confiable del compromiso del suscriptor, cube Michael. En su lugar, utilizan señales de participación para medir la capacidad de entrega de sus campañas de advertising and marketing, lo que ayuda a determinar su éxito.

Las tasas de apertura ya no se consideran una señal confiable del compromiso de los suscriptores. La capacidad de entrega es lo que importa ahora, cube @michaeljbarber a través de @joderama @CMIContent. #Correo electrónico #CMWorld #ContentTECH Haz clic para twittear

Si sus suscriptores de correo electrónico no envían señales claras de que están interesados ​​en su contenido, sus campañas podrían terminar en el carpeta de correo no deseado en lugar de la bandeja de entrada, reduciendo sus tasas de entregabilidad.

tiempo abre jugar un papel pequeño en esta ecuación, los proveedores de servicios de correo electrónico por favor estas señales:

  • Mensajes movidos a la carpeta de correo basura o reportados como spam
  • Mensajes eliminados
  • darse de baja
  • Adición de remitentes a libretas de direcciones
  • Mensajes guardados en una carpeta (tanto las carpetas predeterminadas como las que crea el usuario)
  • Mensajes sacados de una carpeta de correo basura/spam
  • Respuestas directas y respuestas a mensajes de correo electrónico/campañas

Los proveedores de servicios de correo electrónico también clasifican esos indicadores por fuerza y ​​como una interacción positiva o negativa, como se ilustra en este gráfico de Marketing campaign Monitor compartido por Michael:

Las infografías de Campaign Monitor ilustran cómo los proveedores de servicios de correo electrónico clasifican las métricas de participación críticas en una escala de positivo (agregar a la libreta de direcciones, abrir/hacer clic) a negativo (dejar sin abrir, marcar como correo no deseado) con acciones neutrales en el medio (eliminar, cancelar la suscripción).

CONTENIDO RELACIONADO SELECCIONADO A MANO:

Haga que las respuestas de los suscriptores sean su KPI prioritario

Michael cube que los proveedores de servicios de correo electrónico ven las respuestas como la señal positiva más fuerte del compromiso de un destinatario con el contenido de ese remitente, y no solo porque Apple y Google no bloquean su acceso a esos datos.

“Cuando pensamos en enviar correos electrónicos a nuestros suscriptores, la pregunta es: ‘¿Cómo impulsamos la acción de [getting them to] responde’”, cube Michael.

Los proveedores de servicios de #correo electrónico ven las respuestas como la señal positiva más fuerte del compromiso de un destinatario con el #contenido de ese remitente, cube @michaeljbarber a través de @joderama @CMIContent. #CMWorld #ContenidoTECNOLOGÍA Haz clic para twittear

Ofreció consejos para alcanzar ese objetivo:

Piense en conversaciones, no en campañas

Es más possible que los lectores respondan a los mensajes enviados por un humano, no una empresa. Priorice el lenguaje sencillo y acquainted sobre la jerga y el lenguaje de advertising and marketing. Además, asegúrese de usar el nombre de una persona, no solo el nombre de la marca, en la línea de origen.

Michael compartió un ejemplo de la plataforma de gestión del trabajo Asana. La empresa envía una serie de correos electrónicos de bienvenida para incorporar nuevos clientes. En todos ellos, el remitente se identifica con el nombre de su representante de cuenta (aquí, es Lauren Zoger).

Una campaña de correo electrónico de Asana utiliza un representante de cuenta como remitente en lugar del nombre de la empresa.

CONTENIDO RELACIONADO SELECCIONADO A MANO:

Que sea una acción obvia y fácil de tomar

Es posible que los destinatarios no se den cuenta de que pueden responder directamente al correo electrónico o crean que alguien leerá sus comentarios, a menos que usted se lo diga. Su llamada a la acción es un gran lugar para hacer eso.

Colóquelos en un lugar destacado y cree una URL con un enlace mailto: para que un clic abra un nuevo correo electrónico en su ventana. Puede incluir una pregunta que haga reflexionar en el cuerpo del texto de su campaña para hacerles saber que está interesado en escuchar lo que tienen que decir.

El escritor Michael Estrin aplica hábilmente este enfoque en su semanario Situación regular boletines Sus indicaciones son relevantes para su historia. Cada uno está escrito para generar un diálogo en curso. Es una forma inteligente de extender la participación de la audiencia mucho después de que hayan terminado de leer el contenido.

Los correos electrónicos semanales de Situation Normal cuentan con indicaciones de respuesta que amplían el compromiso de la audiencia con su narración.  En este, hace preguntas como cuál es tu comedia de situación favorita de los 80 o quién fue el último político que pidió tu voto.

Llegar al punto

El tiempo de sus suscriptores es valioso, y muchos solo miran su correo electrónico en su bandeja de entrada antes de decidir abrirlo, ignorarlo o tirarlo a la basura.

Michael cube que una línea de asunto imprecisa les hace perder el tiempo y no obligará a los suscriptores a participar en su campaña. En su lugar, use el espacio para decir exactamente lo que encontrarán y por qué vale la pena abrirlo.

Señala las campañas de correo electrónico de la empresa de calcomanías Stickermule como un ejemplo de esta mejor práctica. La línea de asunto, Último día para los botones, revela exactamente de qué se trata el correo electrónico (un descuento de producto) y también enfatiza la sensibilidad del tiempo (último día para la oferta):

Las líneas de asunto de Stickermule les dicen a los suscriptores el mensaje del correo electrónico de inmediato.

Michael aconseja a los especialistas en advertising and marketing que carguen las palabras más importantes en la línea de asunto y usen el preencabezado o el contenido de vista previa para ofrecer más contexto o detalles.

@Michaeljbarber aconseja a los especialistas en advertising and marketing que carguen las palabras más importantes en la línea de asunto del #electronic mail y usen el preencabezado o la vista previa del #contenido para ofrecer más contexto a través de @joderama @CMIContent. #CMWorld #ContenidoTECNOLOGÍA Haz clic para twittear

Conviértalo en un asunto exclusivo para VIP

Emails con contenido exclusivo y ofertas puede ayudarlo a lograr múltiples objetivos de contenido a la vez, cube Michael. Eso incluye agregar nuevos suscriptores, mantener el compromiso de los suscriptores existentes y generar respuestas y respuestas inmediatas.

El servicio de descuentos en viajes Scott’s Low cost Flights ha construido su marca sobre este enfoque. Si bien cualquiera puede visitar el sitio de Scott para obtener guías de viaje e historias, solo los suscriptores del boletín reciben notificaciones sobre las últimas ofertas de descuento. Los correos electrónicos revelan la ubicación de la oferta de viaje y el rango de precios en la línea de asunto.

Vuelos baratos de Scott comparte consejos de viaje y ofertas de descuento, pero solo los suscriptores obtienen los detalles completos.  La línea de asunto incluye la ubicación y el precio como este "Ámsterdam - $400."

Para tener éxito con esta técnica, Michael recomienda que primero comparta su contenido más valioso con sus suscriptores de correo electrónico y espere el mayor tiempo posible antes de publicarlo en sus canales y plataformas de contenido de acceso abierto.

Scott’s también sigue ese consejo: envía una edición especial del boletín a sus miembros pagos cada vez que se presenta un descuento realmente grande. Obtienen la primera oportunidad del acuerdo antes de que se comparta con otros suscriptores.

Comprender las nuevas reglas de interacción por correo electrónico y cómo impulsarlas

Si sus correos electrónicos crean experiencias satisfactorias que sus suscriptores desean leer y responder, no tendrá que preocuparse por los efectos de las reglas de privacidad de Apple. Al centrarse en generar respuestas, tendrá todos los datos necesarios para medir y optimizar el éxito de su campaña de correo electrónico.

CONTENIDO RELACIONADO SELECCIONADO A MANO:

Registrarse para asistir a Content material Advertising World en Cleveland, Ohio. Usa el código BLOG100 para ahorrar $100.

Imagen de portada de Joseph Kalinowski/Content material Advertising Institute



[ad_2]