emergente Cómo la tecnología puede proteger la privacidad de los datos de sus clientes

Cualquier negocio que trate con consumidores le dirá que sus dos mayores prioridades son la experiencia del cliente y privacidad de datos. El primero lleva a los clientes a la puerta, el segundo los mantiene allí.

Hemos visto el papel que juegan la realidad digital y la inteligencia synthetic para satisfacer las demandas siempre cambiantes de los consumidores de una gran experiencia. Pero, ¿qué pasa con las tecnologías menos conocidas que también funcionan para proteger nuestros datos e identidad de las brechas de seguridad?

Un estudio realizado por Ponemon Institute, patrocinado por IBM Safety, reveló el costo promedio de una violación de datos en los EE. UU. el año pasado fue de $ 4.24 millones. Las brechas de seguridad afectarán en última instancia el precio que los consumidores pagan por los productos o servicios, ya que las empresas transfieren los costos de las medidas legales, reglamentarias, técnicas y de otro tipo. Más importante aún, puede afectar la confianza de los clientes en su capacidad para proteger sus datos en una experiencia digital.

Creo que la clave para ganar y mantener la confianza en su protección de Datos capacidades incluye su capacidad para proteger tanto los datos como las aplicaciones que los procesan del resto de su infraestructura de TI. De esa manera, incluso cuando su crimson esté comprometida, sus datos no lo estarán.

Lo que he descrito es una tecnología basada en la nube conocida como «informática confidencial» que promueve una mayor protección de la privacidad. La informática confidencial permite que una organización tenga plena autoridad y management sobre sus datos, incluso cuando se ejecuta en un entorno de nube compartida. Los datos están protegidos y son visibles solo para su propietario y nadie más, ni siquiera el proveedor de la nube que aloja los datos, incluso durante el procesamiento.

Piense en ello como una caja de seguridad en una habitación de lodge. Cuando te hospedas en un lodge, la habitación es tuya, pero el private del lodge tiene acceso. Por lo tanto, es una buena práctica guardar sus objetos de valor como su pasaporte y dinero en la caja de seguridad dentro de la habitación. Solo usted tiene el código de esta capa adicional de protección, aunque se puede acceder a la habitación en sí. Ahora think about que el casillero no tiene un código maestro para ingresar; así es como se puede diseñar la informática confidencial.

Cómo puede aprovechar la tecnología para controlar quién tiene acceso a los datos confidenciales de su cliente

1. Gestione de forma segura los activos digitales y las monedas. A medida que crece la adopción de las criptomonedas, también crece la necesidad de asegurar la tecnología a través de la cual se puede acceder. Mantener la confianza y la privacidad del cliente en este ámbito sigue siendo primordial para los principales bancos, bolsas de valores y empresas de tecnología financiera del mundo. La computación confidencial juega un papel essential para ayudar a estas instituciones financieras a administrar de manera segura la creciente demanda del mercado de activos digitales. Por ejemplo, las fintech pueden proporcionar a los bancos y otras instituciones financieras soluciones de activos digitales para administrar criptomonedas, tokens y bitcoins.

Esas soluciones pueden aprovechar la infraestructura crítica para la seguridad y la tecnología informática confidencial para ayudar a proteger las claves y los datos asociados con esos activos digitales, así como para procesarlos con protecciones de seguridad. Dichas capacidades de seguridad están diseñadas para mitigar el riesgo asociado con actores maliciosos que reciben acceso a estos activos o datos confidenciales asociados con ellos.

dos. Guarda el dinero en el banco. Los bancos se enfrentan a una variedad de amenazas digitales de robo, fraude y lavado de dinero. Todos los bancos están sujetos a Know Your Buyer, el proceso que identifica y verifica la identidad de un cliente al abrir una cuenta. Sin exponer datos privados, como los detalles de su cuenta bancaria, las empresas financieras necesitan una vía para determinar y extraer tendencias e inferencias sobre el robo y el lavado de dinero.

La informática confidencial se puede aprovechar junto con la IA y los modelos predictivos que ayudan a identificar posibles estafadores. En conjunto, los bancos pueden estar más protegidos cuando pueden detectar amenazas mientras permiten que los datos permanezcan en la nube sin riesgo de que se compartan con otras partes.

3. Ayude a proteger la privacidad del paciente. Las aplicaciones móviles de salud y otros dispositivos conectados, incluidos sensores y dispositivos portátiles, pueden almacenar datos médicos y permitir un seguimiento proactivo de los datos de salud. Desde una perspectiva de privacidad, sería deseable mover todos los datos de los pacientes a una ubicación central para su análisis, pero los riesgos de seguridad de la replicación de datos y las complejidades de la sincronización de datos pueden generar costos y desafíos adicionales.

La tecnología informática confidencial puede ayudar a abordar estos problemas mediante la realización de cálculos en un enclave seguro, aislando los datos y el código para protegerlos contra el acceso no autorizado.

A medida que la gestión de nuestros datos confidenciales se distribuye cada vez más, gran parte de ella en dispositivos móviles y la creciente importancia de las consultas remotas de atención médica y la banca digital ahora son la norma para los consumidores, es imperativo comprender más sobre cómo funciona la tecnología detrás de escena para mejorar. protegernos y beneficiarnos en nuestras actividades diarias.

Nataraj Nagaratnam es el CTO de IBM Cloud Safety.