Los principales canales que utilizan los consumidores para obtener información sobre los productos [New Data]



Imagina que estás navegando por Instagram y ves un anuncio de un producto que podría interesarte.

Si bien su primer pensamiento podría ser que la orientación de los anuncios se está volviendo demasiado avanzada, aún desea obtener más información sobre el producto y la empresa que lo fabrica. Entonces, ¿dónde miras después?

¿Va directamente a su página de Instagram, visita su sitio net, busca reseñas en línea o mira un video de desempaquetado de YouTube?

Estas son las preguntas que hicimos a 1.000 consumidores en nuestro Encuesta sobre el estado de las tendencias del consumidor de 2022 para averiguar cómo se comportan las personas después de descubrir un producto que podrían desear.

Por supuesto, esto variará drásticamente según la generación, por lo que incluiremos algunas concepts divididas por grupo de edad a medida que avanzamos. También puede consultar nuestro informe completo sobre los hábitos de compra de los consumidores por generación para obtener más información específica por edad.

¿Cómo quieren los consumidores aprender sobre los productos en 2022?

Los consumidores están aprendiendo sobre los productos y sus características a través de una amplia variedad de canales. Entre los más populares se encuentran las búsquedas en la net, ir a tiendas minoristas, anuncios de televisión, el boca a boca y las reseñas en línea.

cómo los consumidores prefieren aprender sobre los productos

Si bien las redes sociales, los anuncios de YouTube, los movies de unboxing y los servicios de transmisión son menos populares cuando observamos a todas las generaciones combinadas, dividir esto por grupo de edad pinta una imagen muy diferente.

cómo los consumidores prefieren aprender sobre los productosGen Z, Millennials y Gen X se distinguen de los Boomers por su preferencia por aprender sobre productos a través de las redes sociales y los anuncios de YouTube. Gen Z también favorece los movies de unboxing más que cualquier otra generación.

Mientras tanto, Gen X y Boomers muestran una clara preferencia por aprender sobre productos a través de anuncios de televisión y en tiendas minoristas. Los boomers también complacen el boca a boca más que cualquier otra generación.

Pero también hay algunas similitudes: aprender sobre productos buscando en Web y en línea es widespread entre todas las generaciones.

Entonces, profundicemos en cada uno de los canales más populares que los consumidores utilizan para obtener información sobre los productos.

El web optimization es clave para el descubrimiento de productos

El 36% de los consumidores prefieren conocer los productos buscando en web, destacando la importancia de optimizando tu sitio net para web optimization.

Buscar en Web es la forma número uno de obtener información sobre productos entre todos los grupos de edad, excepto para la Generación Z, que prefiere usar las redes sociales por solo 1 punto porcentual. Si bien la búsqueda en línea es extremadamente widespread entre todos los grupos de edad, progresivamente gana más favor con cada generación anterior.

qué porcentaje de cada generación utiliza Internet para conocer un producto

Dado que sabemos que los consumidores están buscando en la net para comprender mejor los productos y sus características, también es clave tener una concept de qué dispositivos están utilizando para crear la mejor experiencia de usuario.qué dispositivo se usa con más frecuencia para consultas de búsqueda

Los teléfonos móviles no solo son el dispositivo elegido por más del 50% de los consumidores cuando buscan una pregunta en línea, sino que también son el dispositivo más utilizado cuando compran en línea.

qué dispositivo se usa con más frecuencia al comprar en línea

Especialmente cuando se trata de generaciones más jóvenes, el uso de dispositivos móviles para la búsqueda empequeñece la búsqueda en una computadora, lo que significa que debe optimizar su sitio net para ser mobile-first.

dispositivo de consulta de búsqueda por generación

El comercio minorista sigue siendo relevante, especialmente para las generaciones mayores

En segundo lugar, el 27% de los consumidores dicen que prefieren aprender sobre los productos en las tiendas minoristas. Como period de esperar, el enfoque en persona es más widespread entre los grupos de mayor edad, aunque no se pierde por completo en la Generación Z y todavía es el favorito de casi uno de cada cinco Millennials.

Los anuncios de televisión son clave para los boomers y la generación X

Uno de cada cuatro consumidores cube que los anuncios de televisión son su forma preferida de obtener más información sobre un producto y sus características. Los anuncios de televisión se ubican entre los tres canales más preferidos para obtener información sobre productos para Gen X y Child Boomers, pero pierden el favor de Gen Z y Millennials que prefieren otros canales digitales como las redes sociales.

porcentaje de grupos de edad que utilizan las tiendas minoristas para obtener información sobre los productos

El boca a boca es relevante, pero la Generación Z busca a los influencers en su lugar

El 23% de los consumidores dicen que prefieren aprender sobre los productos de boca en boca. Curiosamente, el boca a boca se ubica entre los 5 canales principales para aprender sobre productos para cada generación, excepto la Generación Z. Nuestro Informe de compras del consumidor 2022 incluso encontró que la Generación Z le da más importancia a las recomendaciones de personas influyentes que a sus amigos y familiares.

Las revisiones en línea son buscadas por todas las generaciones

Uno de cada cinco consumidores cube que prefiere conocer los productos a través de reseñas en línea, independientemente de la generación. Por supuesto, si van a YouTube, a las reseñas de Amazon o a un weblog dedicado para obtener esas concepts dependerá de su edad.

porcentaje de personas que quieren aprender sobre productos a través de reseñas

Las redes sociales son clave para la generación Z y los millennials

En basic, solo el 17 % de los consumidores cube que las redes sociales son su canal preferido para conocer los productos y sus funciones. Sin embargo, las redes sociales ocupan el puesto número 1 para Gen Z, segundo para Millennials y cuarto para Gen X.

qué porcentaje de grupos de edad prefieren aprender sobre productos en las redes sociales

A continuación, echemos un vistazo a cómo los consumidores quieren aprender sobre los productos en las redes sociales.

cómo los consumidores aprenden sobre los productos en las redes sociales

Las publicaciones de feed, los anuncios y las historias son los tres formatos principales para obtener información sobre productos en las redes sociales. El 36% de los consumidores quiere aprender sobre productos a través de movies cortos como TikToks o Reels, y otro 27% prefiere pasar por personas influyentes, lo que es especialmente widespread entre las generaciones más jóvenes.

cómo la gente aprende sobre los productos de los influencers

Quizás también se pregunte qué tipo de contenido quieren ver los consumidores de las marcas en las redes sociales.

qué tipo de redes sociales de marca son más memorables

Casi la mitad de los consumidores dicen que el contenido divertido es el más memorable, seguido del contenido sobre el que pueden informar. Crear contenido que muestre su producto o servicio también es muy memorable para el 36% de los consumidores.

Los anuncios de YouTube son clave para la generación Z y los millennials

En basic, solo el 13 % de los consumidores dicen que prefieren aprender sobre un producto y sus características a través de los anuncios de YouTube, pero la plataforma de video se ubica entre los principales canales para la Generación Z y los Millennials.

Los movies de desempaquetado son una cosa de la Generación Z

Si bien solo el 9% de los consumidores prefieren aprender sobre un producto y sus características a través de movies de desempaquetado, son especialmente populares entre la Generación Z.

porcentaje de generaciones que usan videos de unboxing para aprender sobre productos

Dar sentido a los datos del consumidor

¿Quiere obtener más información sobre las últimas tendencias y hábitos de compra por los que navegan los consumidores, y cómo su marca puede aprovecharlos para cumplir mejor sus objetivos en 2022?

Consulte nuestro informe de compras del consumidor, así como nuestro Informe sobre el estado de las tendencias del consumidor, disponible a finales de julio.

Mientras tanto, vea cómo los especialistas en advertising and marketing están navegando en 2022 con nuestro Informe sobre el estado de las tendencias de advertising and marketing a continuación.

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