Rogers restablece el servicio para la ‘gran mayoría’ de los clientes después de una interrupción masiva

El gigante canadiense de telecomunicaciones Rogers Communications cube que ha restaurado la conectividad a la «gran mayoría» de los clientes que siguen una interrupción importante que eliminó sus servicios de Web, telefonía móvil y telefonía residencial el viernes. en una actualización publicada en Twitter el sábado por la mañana, Rogers explicó que algunos clientes «pueden experimentar un retraso en la recuperación del servicio completo», ya que funciona para que todos vuelvan a estar en línea.

Tony Staffieri, presidente y director ejecutivo de Rogers, escribió un mensaje a los clientes el sábado por la tarde, anunciando que los servicios “han sido restablecidos” y que su purple y sistemas “están casi completamente operativos”. Staffieri atribuye la interrupción a una «falla del sistema de purple luego de una actualización de mantenimiento» que causó un problema con los enrutadores de la empresa.

“Desconectamos el equipo específico y redirigimos el tráfico, lo que permitió que nuestra purple y nuestros servicios volvieran a estar en línea con el tiempo mientras gestionábamos los volúmenes de tráfico que volvían a los niveles normales”, agrega Staffieri.

Esto parece confirmar especulaciones de los expertos de Cloudflare, una empresa que se especializa en la entrega de contenido y la mitigación de DDoS. En el momento de la interrupción, creían que podría haber sido causado por un problema con el protocolo de puerta de enlace fronteriza (BGP), un sistema que controla el flujo de tráfico en Web. BGP también desempeñó el papel en un apagón que derribó los servicios de Fb el año pasado.

La interrupción comenzó el viernes a las 5 a. m. ET y se prolongó durante todo el día y hasta bien entrada la noche. En el momento de la interrupción, rastreador de interrupción de Web Bloques de purple encontrados que redujo aproximadamente una cuarta parte de la conectividad de Canadá.

Según CBC, Rogers tiene alrededor de 9 millones de clientes móviles y proporciona cable e Web a casi 3 millones de personas. Además de afectar a los clientes de las filiales móviles de Rogers, Fido y Chatr, también desconectó una gama de servicios esenciales en todo el país, interfiriendo con llamadas al 911, transacciones con tarjeta de débitocajeros automáticos y agencias gubernamentales, incluidos Oficinas de pasaportes de Canadá y Agencia Tributaria.

el gráfico compartido por NetBlocksque muestra datos de tráfico de Web en tiempo actual en Canadá, indica que Rogers comenzó a restaurar la conectividad alrededor de las 12 a. m. ET del sábado por la mañana. Datos de tráfico de Web de Cloudflare exhibe un patrón comparable, con el tráfico de Web comenzando a recuperarse a la medianoche y aumentando a niveles casi normales.

Interac, una de las redes bancarias afectadas por el apagón, ha declarado que sus servicios vuelven a estar disponibles. La empresa impulsa una gran cantidad de tarjetas de débito, cajeros automáticos y transferencias electrónicas de fondos en todo Canadá, un servicio Interac anunció recientemente que alcanzó más de mil millones de transacciones. Interac cube que planea «agregar un proveedor» para fortalecer su «redundancia de purple existente» para ayudar a evitar que sus servicios se desconecten en caso de otra interrupción.

Imagen: llamarada de nube

“Una vez más, nos disculpamos sinceramente por la interrupción que esto ha causado a nuestros clientes y acreditaremos de manera proactiva a todos los clientes”, dijo Rogers. «No es necesario que se comunique con nosotros para obtener el crédito, ya que se aplicará automáticamente a su cuenta».

Actualización 9 de julio, 5:07 p. m. ET: Actualizado para agregar información del CEO de Rogers, Tony Staffieri.